Preguntas Frecuentes
Diseños y Personalización
¿Puedo enviar mi propio diseño 3D o solo trabajáis con logotipos?
Trabajamos de ambas formas. Puede enviarnos su logotipo en 2D (imagen, PDF o vectorial) y nosotros lo convertimos en un modelo 3D con relieve, o bien enviarnos directamente su propio archivo 3D (.STL, .STEP, .OBJ).
¿Qué ocurre si mi logotipo tiene detalles muy pequeños o finos?
Evaluamos técnicamente cada diseño antes de imprimir. Si hay algún trazo demasiado fino para la resolución de impresión, lo optimizamos visualmente y le enseñamos la adaptación antes de fabricar la muestra.
¿Por qué vuestro catálogo de productos es privado?
Para garantizar la exclusividad absoluta de su marca. Los artículos que diseñamos y fabricamos para su empresa solo están visibles y disponibles dentro de su cuenta privada de cliente. Nadie ajeno a su negocio podrá ver ni comprar su merchandising.
Materiales y Resistencia
¿De qué material están fabricados los productos y qué resistencia tienen?
Fabricamos con PLA+ y PLA 2.0, polímeros técnicos de alta definición formulados para ofrecer una gran resistencia mecánica al impacto y al desgaste del uso diario en llaveros o tarjetas.
¿Soportan bien la temperatura del uso cotidiano?
Sí. El PLA+ y PLA 2.0 mantienen su rigidez estructural perfectamente hasta los 55°C – 60°C de temperatura de deformación. Soportan sin problemas el roce diario en bolsillos, bolsos o mochilas. (Solo se recomienda evitar dejarlos expuestos de forma prolongada dentro de un vehículo cerrado al sol en verano).
Pedidos y Muestras
¿Existe un pedido mínimo?
No exigimos las tiradas masivas de la imprenta convencional. Para optimizar el proceso de fabricación, los pedidos se gestionan en packs de 10 en 10 unidades (cada producto añadido al carrito equivale a un lote de 10 piezas). Así puede escalar su pedido con total flexibilidad (10, 20, 30 unidades…).
¿La muestra física previa es realmente 100% gratuita?
Sí, totalmente. Le fabricamos y entregamos una muestra física sin ningún coste ni compromiso para que compruebe en mano la calidad, el relieve y los acabados antes de confirmar la producción del pedido completo.
¿Cómo realizo una reposición de stock?
Una vez aprobado su diseño, queda guardado en su Área Privada de Cliente. Para solicitar más unidades solo tiene que entrar en su cuenta y pedir una reposición en un solo clic.
Pagos, Entrega y Facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis y cuándo se realiza el pago?
El pago se efectúa en mano en el momento de la entrega del pedido, junto con su correspondiente albarán. No cobramos nada por adelantado: primero recibes y apruebas tu muestra gratuita, fabricamos el lote y realizas el pago únicamente cuando te entregamos el producto final.
¿Cómo solicito la factura de mi pedido?
Las facturas se emiten bajo petición. Si necesitas factura oficial para tu empresa o actividad profesional, solo tienes que indicárnoslo al hacer el pedido o por email, y te la enviamos en formato PDF a tu correo electrónico.
¿Hacéis envíos fuera de la zona?
Sí, realizamos envíos a toda la Península. Una vez aprobada tu muestra gratuita, coordinamos el envío del pedido final empaquetado y protegido hasta tu dirección.